Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web y en la clínica, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Está redactada conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Si algo no te queda claro, escríbenos. Preferimos explicarlo a que te quedes con la duda.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos

2.1 Cuando nos escribes por el sitio web

El formulario de contacto recoge tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y el mensaje que escribes. Nada más. No hay campos ocultos.

Si en ese mensaje nos cuentas algo sobre tu salud dental, ese dato queda incluido, y lo tratamos con la reserva que corresponde (sección 5).

2.2 Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas

Recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de lo que nos escribas. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms y se rige además por sus propias condiciones, que no controlamos.

2.3 Cuando navegas el sitio

Recogemos de forma automática tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas y desde qué sitio llegaste. Esto se recoge mediante cookies y tecnologías similares (sección 4).

2.4 Cuando eres paciente de la clínica

Recogemos lo que hace falta para atenderte: datos de identificación, datos de contacto, historia clínica, antecedentes médicos y medicamentos, radiografías y tomografías, fotografías clínicas, y el registro de los tratamientos realizados y sus pagos.

3. Para qué usamos tus datos

4. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa cookies. Algunas son necesarias para que funcione; otras nos sirven para medir la publicidad.

4.1 Qué hay instalado

Microsoft Clarity. Usamos Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft, para saber cómo se usa este sitio: qué páginas se ven, hasta dónde se baja en cada una y qué botones se tocan. Clarity registra los movimientos y toques en la página, pero no lo que escribes en los formularios, y oculta los números y correos que aparezcan en pantalla. Clarity usa cookies. Las grabaciones se guardan hasta 30 días, y algunas hasta 9 meses. Microsoft trata estos datos según su declaración de privacidad (privacy.microsoft.com).

4.2 Qué se envía a Google y a Meta

Cuando haces clic en un botón de WhatsApp, llamas desde el sitio o envías el formulario, registramos ese evento y lo comunicamos a Google y a Meta para saber qué anuncio funcionó.

Lo que se envía es el hecho de que ocurrió una acción, no el contenido de tu consulta. No les enviamos tu mensaje, ni tu historia clínica, ni ningún dato sobre tu salud.

La API de Conversiones de Meta merece una mención aparte porque no es evidente: envía esos mismos eventos desde nuestro servidor directamente a Meta, incluso si tu navegador bloquea el píxel. Te lo decimos porque un bloqueador de anuncios no lo detiene, y creemos que debes saberlo.

4.3 Cómo desactivarlas

• En tu navegador: puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración. Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten. Si bloqueas todas, el sitio sigue funcionando.
• Publicidad de Google: myadcenter.google.com
• Publicidad de Meta: en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, sección de anuncios
• Desactivar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Datos de salud: tratamiento especial

La Ley 172-13 clasifica los datos de salud como datos sensibles, y reciben una protección mayor. En esta clínica eso significa:

• Tu historia clínica no sale de la clínica. No se publica, no se comparte con anunciantes, no se usa para publicidad.
• Se guarda bajo secreto profesional, que obliga al odontólogo y a todo el personal.
• Solo accede a ella el personal que te atiende.
• Las herramientas publicitarias de este sitio no tienen acceso a ningún dato clínico. Google y Meta saben que alguien hizo clic en un botón; no saben qué te pasa en la boca.
• Nunca subimos a internet documentos que te identifiquen — consentimientos firmados, cédulas, ni radiografías con tu nombre visible.

6. Fotografías de casos clínicos

En la galería de casos publicamos fotografías de tratamientos reales. Sobre eso:

• Cada fotografía publicada cuenta con autorización del paciente. Sin autorización, no se publica.
• Nunca publicamos tu nombre junto a una fotografía clínica.
• Revisamos cada imagen antes de subirla para verificar que no contenga datos que te identifiquen.
• Puedes retirar tu autorización cuando quieras, sin dar explicaciones y sin que eso afecte tu tratamiento. Escríbenos y la imagen se retira.

Autorizar el uso de tus fotografías es voluntario. Negarte no cambia en nada la atención que recibes.

7. Con quién compartimos tus datos

Solo con quien hace falta, y solo lo que hace falta:

Google y Meta son empresas con sede fuera de la República Dominicana, así que algunos de tus datos de navegación se procesan en el extranjero. Al usar este sitio, aceptas esa transferencia.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Cuando un dato deja de ser necesario y ninguna ley obliga a conservarlo, se elimina.

9. Tus derechos

La Ley 172-13 te da derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron
• Acceder a ellos
• Rectificarlos si están mal o incompletos
• Solicitar su eliminación, cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Oponerte a que los usemos para determinados fines, como la publicidad
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, incluida la autorización de tus fotografías clínicas

Para ejercerlos, escribe a clinica.ramsesgonell@gmail.com indicando qué quieres y adjuntando una copia de tu documento de identidad, para confirmar que eres tú. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la vía del habeas data ante los tribunales dominicanos.

10. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a los sistemas de la clínica, y copias de seguridad.

Dicho con honestidad: ningún sistema es totalmente inviolable. Aplicamos medidas razonables, pero no podemos prometer seguridad absoluta, y no nos parece serio que alguien lo prometa. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años y no recogemos sus datos a sabiendas a través del formulario.

Para la atención odontológica de un menor se requiere la presencia y el consentimiento de su padre, madre o tutor, y sus datos se tratan bajo esa autorización.

12. Si nos visitas desde fuera de la República Dominicana

Este sitio también está disponible en inglés y recibimos consultas del exterior. Si escribes desde un país con normas de protección de datos propias — por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — puedes ejercer los derechos que esa norma te reconozca escribiendo al mismo correo.

Ten presente que el tratamiento de tus datos se realiza en la República Dominicana, bajo la Ley 172-13.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, lo anunciaremos de forma visible en el sitio.

14. Contacto

Clínica Odontológica Dr. Ramsés Gonell · RNC 037-0107503-2 · Santiago de los Caballeros, República Dominicana